Conditions générales d'utilisation

📝 الشروط والأحكام العامة

مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. استخدام الموقع

1. يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
2. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى من المتجر دون إذن كتابي.

2. الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب (إن وُجدت).
2. نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. يتم الدفع عبر الوسائل المتوفرة في صفحة الدفع (مثل الدفع عند الاستلام، البطاقة البنكية، التحويل البنكي، إلخ).

3. توفر المنتجات

1. بعض المنتجات قد تكون محدودة الكمية.
2. في حالة نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإبلاغه وخياراته.

🚚 سياسة الشحن والتوصيل

1. مدة التوصيل

1. يتم تجهيز الطلب خلال 24-72 ساعة عمل من تأكيده.
2. التوصيل عادةً يستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.

2. رسوم الشحن

1. تختلف رسوم الشحن حسب الولاية/المنطقة، وتظهر عند إتمام الطلب.
2. التوصيل مجاني في بعض العروض أو عند تجاوز قيمة معينة (حسب سياسة المتجر الحالية).

3. معلومات الشحن

1. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان دقيق وصحيح.
2. في حال وجود خطأ في العنوان، نحتفظ بحق فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المدة المسموح بها

1. يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

2. شروط الإرجاع

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلف كما تم استلامه.
2. لا يتم قبول المرتجعات للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. المنتجات الشخصية أو الصحية (مثل أدوات التجميل، الملابس الداخلية، إلخ) لا تُقبل إعادتها لأسباب صحية.
2. المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

4. الرسوم

1. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج.

🔒 سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

1. نقوم بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، ووسيلة الدفع فقط لغرض تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.

2. حماية البيانات

1. نلتزم بحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حالة التوصيل أو معالجة الدفع.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح.